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板卡呼叫中心(以呼出为主)

日期:2010/11/18    查看:742
 

典型案例:武汉联通

 

       武汉联通从GSM网打破垄断到CDMA两网齐头并进,到08年顺利重组,与网通融合,成为经营移动、固话、互联网业务的全业务电信运营商。

       武汉联通呼叫中心系统是由上海斯年、武汉思维以及武汉联通本身三家企业联合打造的主要以呼出为主呼叫中心系统,该系统一共有198E1呼出,1000个坐席度用户进行电话访问,改系统能够自动发起和分配呼叫,大大提高了联通工作人员的工作效率;提供的全程同步录音功能:可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容;特别打造的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。斯年打造的呼叫中心系统,大大的提高了联通服务的效率和质量。

 
成功案例:
   福州邮信通、漳州邮信通、泉州邮信通、杭州彩拓、北京丰田金融

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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